Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung und welche Sicherheiten habe ich?
Sie können bei uns per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Iclear bezahlen. Bei Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte bieten wir Ihnen als Sicherheit die für Sie kostenlose "Geld-Zurück Garantie" von Trusted Shops an. Hier einige unserer Referenzen sowie unser Gästebuch.

Versenden Sie die Waren auch per Nachnahme?
Nein, da die Artikel immer direkt vom Hersteller zum Kunden gesendet werden, können wir Ihnen diese Versandoption leider nicht anbieten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis zu einem Warenwert von 100,00 € berechnen wir innerhalb Deutschlands 7,00 € Versandkosten, darüber hinaus (ab 101,00 €) erfolgt der Versand kostenlos. Eine ausführliche Länderübergreifende Versandkostentabelle finden Sie Hier.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 1 - 2 Wochen, bei Markisen ca. 3 - 5 Wochen. Leider können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin geben, da die Artikel immer direkt vom Hersteller zum Kunden gesendet werden.

Versenden Sie Muster- bzw. Stoffproben?
Ja, 3-4 kostenlose, kleine Muster aus dem Jalousien, Rollo, Plissee oder Lamellenbereich sind kein Problem, senden Sie uns hierfür einfach eine E-Mail mit den jeweiligen Stoff- bzw. Farbnummern sowie Ihrer Versandanschrift. Ein Musterversand von MARKISENSTOFFEN ist leider nicht möglich, da der Hersteller uns hierfür keine Stoffe bzw. Muster zur Verfügung stellt.

Versenden Sie auch Kataloge?
Nein, bitte haben Sie dafür Verständnis dass wir keine kompletten Kataloge versenden können.

Ich habe zwar die Lieferung aber keine Rechnung erhalten?
Da die Artikel immer direkt vom Hersteller zu Ihnen gesendet werden, erhalten Sie die Rechnung immer erst ein paar Tage nach der Lieferung per E-Mail oder auf dem Postweg.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Der Internetshop ist 24 Stunden am Tag geöffnet, im Büro(kein Ladengeschäft) sind wir zu den normalen Geschäftszeiten zu erreichen.

Warum kann ich keine Raffrollos bestellen?
Leider befinden sich diese Produktgruppen noch in der Programmierung, so dass wir Ihnen zurzeit bei diesen Artikeln leider noch nicht weiterhelfen können.

Warum wird bei meiner Produktzusammenstellung die vorherige Auswahl bzw. Artikeleigenschaft auf der nächsten Seite nicht mehr angezeigt?
Wahrscheinlich sind Ihre Sicherheitseinstellungen im Explorer zu hoch bzw. werden keine Cookies zugelassen. Bitte ändern Sie unter Extras, Internetoptionen, Datenschutz die Einstellung auf Mittelhoch, danach sollte es keine Probleme mehr geben...

In der Lieferung ist keine Montageanleitung enthalten?
Eigentlich sind die angebotenen Produkte für den Fachhandel bestimmt, weshalb die Hersteller teilweise keine Veranlassung dazu sehen, der Lieferung eine entsprechende Montageanleitungen beizulegen. Da die Artikel aus Kosten- sowie Geschwindigkeitsgründen immer direkt vom Hersteller aus zum Kunden gesendet werden, sind die Möglichkeiten leider beschränkt. Wir haben aber zu jedem Artikel im Shop eine entsprechende Anleitung hinterlegt. Klicken Sie hierfür einfach auf die Produktauswahl am linken Bildschirmrand sowie bei der Artikelübersichtsseite auf "Montage".

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